Konut kredisi dosya masrafı iadesi nasıl alınır?

Bankalar kredi işlemlerinde kredi kullanan kişilerde bazı ücretler talep ediyordu. 2013 yılında çıkan 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun' ile kredi işlemlerinde alınan masrafların bazıları 'Haksız Şart' kapsamına girdi ve iade edilmesi gündeme geldi.

Haksız Şart nedir?

Haksız Şart, ilgili kanunun beşinci maddesinde 'Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.' olarak tanımlanmıştır. Bu tanımlama işleminin ardından bankaların kredi sözleşme maddelerinden bazıları haksız şart içerisinde kabul edilerek, tüketiciye belirli bir kısmının iade edilmesi kararları verildi.

Yasal olarak alınabilen dosya masrafı tutarı nedir?

Yasal olarak alınabilen kredi dosya masrafı tutarı, çekilen kredi miktarı üzerinden en fazla binde 5 olarak alınabilir. Örneğin, 100 bin TL kredi kullanacak bir kişiden, ekspertiz, kredi süresi boyunca alınacak olan ipotek, sigorta masrafları ve ekspertiz dışında olan diğer tüm masrafların toplamı 500 TL'yi geçemez.

Dosya Masrafı Nedir? Masrafsız Kredi Veren Bankalar Hangileridir? detaylar için 'Masrafsız Konut Kredisi Veren Bankalar' konulu yazımızı inceleyebilirsiniz.

Dosya masrafı iadesi

Ekim 2014'ten önce kullanılan ve dosya masrafı kapsamına giren giderler için ikametinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı ilçe kaymakamlıklarında bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine ilgili bankadan kredi kullanımına ilişkin aldığınız belge ile birlikte başvurabilirsiniz. Bankadan alınacak olan belge üzerinde alınan masrafların yazılması yeterli olacaktır. İlçe hakem heyetine bankadan alınan belge ile başvuru yaparken bir dilekçe dolduruyorsunuz ve hakem heyeti 1-6 ay arasında olumlu veya olumsuz olarak size sonuç bildiriyor. Siz de bu süreci internet veya kaymakamlık üzerinde takip edebilirsiniz.

Hakem heyeti sonucu olumlu ise yapılacaklar nelerdir?

Hakem heyeti sizden alınan dosya masrafının iadesine karar verdiyse, Tüketici Hakem Heyetleri tüketicinin korunması kanunu gereğince taraflara kararlarını tebliğ etmek zorundadır. Size ve kredi kullanmış olduğunuz bankaya alınan kararın sonucu heyet tarafından bildirilir. Bildirimin ardından banka hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmadan sizi arayarak dosya masrafı iadenizi hesap numaranıza yatırır. Size herhangi bir iade yapılmazsa banka çağrı merkezi veya şube aracılığı ile bankaya kararı tebliğ edebilirsiniz. Tebliğ işleminin ardından banka dosya masrafı iadesini yapacak ya da Tüketici Mahkemesine itirazda bulunacaktır. Banka eğer mahkemeye başvurur ve haklı görülürse mahkeme masrafları iade talebinde bulunan tüketiciden tahsil edilir.