ADELL Armatür’den 6 yıl garanti

Topkar Endüstri Gurubu’nun amiral gemisi Adell Armatür ve Vana Fabrikaları 6 yıl garanti uygulamasıyla pazar payını yüzde 15 artırdı

ADELL Armatür’den 6 yıl garanti

7 Haziran 2012

Adell Armatür Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Dr. Ercan Topçu üretimini gerçekleştirdikleri banyo ve mutfak armatürlerine sektörde ilk defa bakanlık onaylı 6 yıl garanti verdiklerini, iş modellerinde müşteri hizmetlerinin önemli bir ağırlıkta yer aldığını ifade etti. Topçu yaptığı açıklamada, müşteri hizmetlerine verilen önem gereği Türkiye’de sektörlerinde ISO 10002 Müşteri Hizmetleri Yönetim ve Şikâyet Sistemini ilk kez kendilerinin kurduğunu, sistem dâhilinde müşteri memnuniyet oranlarında çok güzel gelişmeler elde ettiklerini belirtti.
Adell Armatür Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Dr. Ercan Topçu “Gerek 6 yıl garanti uygulaması gerek geliştirilen ürün mimarisi, yenilikçi üst segment ürünleri, ulaşılabilir fiyat politikaları ve dağıtım kanallarındaki gelişmelerin sağladığı ivme ile 2012 yılında da büyümemiz devam edecek. Her yeni günümüzü bir önceki günümüzden daha büyük kılmanın çabası içerisindeyiz” dedi. 

‘31 yıllık tecrübe ile ilk 3 marka arasındayız’
Topçu,31 yıllık tecrübe ile üçüncü kuşağın yönetiminde faaliyetlerini sürdürdüklerini, kaliteden, müşteri hizmetlerinden ödün vermeden her zaman ileri teknoloji ile üretim yaptıklarını söyledi. Dr. Ercan Topçu, ürün çeşitliliği, satış rakamları açısından sektörün ilk büyük üç firması arasında yer almaktan mutlu olduklarını, bu yıl yapılacak çalışmalarla çıtayı daha yukarılara çıkarmayı arzuladıklarını belirtti. 39 ülkeye yaptıkları ihracat ile dünya markaları arasında edindikleri yeri daha da ileriyi taşıyacaklarını aktardı. 

‘Suyu seviyoruz, tasarrufunu önemsiyoruz’
Topçu şöyle devam etti: “Topkar endüstri grubumuz olarak ürün yelpazemizde yapı gurubunda banyo, mutfak armatürleri, duş sistemleri, mekanik tesisat elemanları, suyolu ekipmanları, evyeler ısı gurubunda panel radyatörler, doğal gaz sobaları ve endüstriyel ürünler gurubunda ise endüstriyel vanalar, akış kontrol sistemleri, aktüatörler bulunmaktadır. Geliştirdiğimiz yenilikçi/inovatif ürünlerimizle hem konfor, hem sudan, yakıttan ve hatta zamandan tasarruf sağlıyoruz. İnovatif Termostatik Bataryalarımızla ISO Sürdürülebilir Çevre Dostu Ürün ödülü kazandık. Engellilere, yaşlılara, çocuklara yönelik özel ürünlerimizle desteğe muhtaç özellikle müşterilerimizin hayatını kolaylaştırdık. Yaratıcımızın biz dünya mensuplarına büyük bir hediye olarak gönderdiği en önemli doğal kaynak olan suyun sevilmesi, sevdirilmesi, kullanım bilincinin kazandırılması anlamında üniversitelerimizde, orta eğitim kurumlarında, özel şirketlerde eğitim çalışmaları yapıyoruz. Bu yolla doğru su kullanım alışkanlıklarının kazandırılmasına destek verilecektir. Ayrıca yapmış olduğumuz Ab-ı Hayat Su Kültürü Koleksiyonumuz ile açtığımız sergilerle müzelere gidemeyen vatandaşımızı eşsiz Anadolu Su ve Hamam Kültürü ile tanıştırıyoruz. Yayınladığımız referans kitaplar, yaptığımız çalışmalarla su kültürü noktasında bir kalıcı hafıza oluşturarak, geleceğe taşımak, köprü olmak istiyoruz.”