Belediyelerde 24 saat mesai dönemi başlıyor

Çevre ve Şehircilik Bakanı Murat Kurum imzasıyla Belediyeler 7 gün 24 saat hizmet vermeye yönelik personel bulundurulmasını da içeren bir genelge gönderildi. Genelge ile vatandaşların yerel yönetimlerde aldığı hizmetlerin zamanında ve en uygun şekilde alması ve hizmet kalitesinin artırılması yanında vatandaş memnuniyetinin üst seviyeye çıkarılması hedefleniyor. 

81 ile Belediye genelgesi

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, 81 kente gönderdiği genelge ile belediyelerin vatandaşlara 7 gün 24 saat hizmet verilmesi yolunda önemli bir adım attı. Genelge ile belediyelerden bu doğrultuda personel bulundurulması talep edildi. Genelgede ayrıca yerel yönetimlerin bölge halkının ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik kuruluş esasları ile ilgili Anayasa'nın 127'inci maddesine atıfta bulunuldu.

Belediye hizmetlerinin kesintisizliği

Belediye Kanunu kapsamında vatandaşlara sunulan hizmetler, belediyelerin görev, yetki ve sorumluluklarının vurgulandığı Bakanlık Genelgesinde, sunulacak hizmetin müşterek ve mahalli niteliklerine de işaret edildi. 

Açıklamada, vatandaşlara en yakın yerlerde ve en uygun şekilde hizmet sürekliliğinin sağlanması, hizmetlerin sunumunda yaşlı, düşkün, dar gelirli ya da engellilere uygun yöntemlerin uygulanması gerektiği de belirtilirken: "Tüm bunlardan ötürü kamu hizmetlerinin sunulmasında süreklilik esastır. Hizmetlerin kesintisiz olarak yürütülmesi kamu yararı açısından büyük önem taşımaktadır." ifadelerine yer verildi. 

Hangi hizmetler kapsama girdi?

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın genelgesiyle birlikte zabıta, itfaiye, kanalizasyon, cenaze, defin, su gibi hizmetlerin 7 gün 24 saat boyunca sunulması önerildi. Murat Kurum'un imzasının bulunduğu genelgede:

"Vatandaşların talep, şikayet ve başvurularının 7 gün 24 saat kesintisiz olarak kabul edilmesine imkan sağlayacak tedbirlerin beyaz masa uygulaması, çağrı merkezi ve elektronik ortamda alınmasına yönelik önlemler tüm belediyelerce düzenlenmelidir." denildi.