Alo 181 nedir? Neden kurulmuştur?

1 Ocak 2013 tarihinde Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesinde hizmet vermeye başlayan Alo 181 hattı 24 saat kesintisiz olarak hizmet veriyor... Peki, Alo 181 nedir? İşte yanıtı...

Alo 181 nedir? 

4 yıldır kesintisiz hizmet veren Alo 181 hattı ''Çevre ve Şehircilik Hattı'' olarak biliniyor. Alo 181 hattını arayan vatandaşların çoğu ise kentsel dönüşüm ile ilgili sorular yöneltiyor.

Alo 181 neden kurulmuştur? 

Çevre sorunları, hava, su ve toprak kirliliği gibi konularda hizmet verilen Alo 181 hattından riskli yapı, riskli alan ve rezerv alanı ile ilgili konularda da bilgi alınabiliyor. Kentsel dönüşüm sırasında da yaşanan sorunları ve şikayetleri Bakanlığa ileten hat, çözüm yolu aranmasına olanak sağlıyor. 

Süreç nasıl işliyor? 

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'nın çalışma alanındaki her türlü bilgi ihtiyacının karşılandığı Alo 181 hattında öncelikle başvurular kayıt altına alınıyor. Sonrasında ise ilgili birimlere aktarılıyor. İllerden alınan ihbar ve şikayetler ilgili il müdürlüğüne aktarılıyor ve gerekli incelemeler yapılarak 15 gün içinde vatandaşlara geri dönüş yapılıyor. 

Alo 181'in iş kapsamı nedir? 

Çevre sorunları, hava, su, toprak, radyoaktif kirlilik, gürültü ve atık konulu şikayet-ihbarlar Alo 181 çağrı merkezine iletilebiliyor. Çevresel etki değerlendirme, mekansal planlama, tabiat varlıkları, yapı denetim, mesleki hizmetler, imar konuları gibi konularda çağrı merkezinden bilgi alınabiliyor. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Türkiye'nin 81 ilden gelen şikayet, ihbar ve bilgi taleplerini inceleyerek müdahalede bulunuyor ve denetimlerini gerçekleştiriyor. 

Vatandaşların hakları nelerdir? 

Alo 181 Türkiye'nin en önemli konularından biri haline gelen Kentsel Dönüşümde de etkin bir rol alıyor. 6,5 milyon binanın elden geçeceği afet riski altındaki alanların dönüşümünde de vatandaşlar, merak ettikleri konularda her şeyi Alo 181 hattından öğrenebiliyor. Riskli binalar nasıl tespit edilecek, yıkımdan sonra nerede kalacak, kira yardımı kimlere, nasıl yapılacak, kaçak yapılarım konumu ne olacak, kredi süreci nasıl işleyecek? gibi soruların cevaplarını Alo 181 çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz. 

Tapu ve kadastro da hizmete girdi

Alo 181 hattını arayarak Tapu ve Kadastro mevzuatı hakkında bilgi alınabiliyor. 24 saat hizmet veren birim ile tapuda online randevu işlemleri telefonla çözüme kavuşuyor. Bakanlık bu hizmet ile Tapu ve Kadastro birimlerine yönelik soru, istek, randevu ve şikayetlerin takibi ile hizmetin iyileştirilmesi işlemlerini tek bir merkezden yürütülmesini sağladı.